Politique de confidentialité
Chez Thermos A.M, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement des données
95103479 QC INC (Thermos A.M)
Adresse : 118 rue Louise, Saint-Colomban, Mirabel, J5K 1K1, Québec, Canada
NEQ : 1179563896
Téléphone : +1 (514) 267-2792
Email : info@thermos-am.ca
2. Données collectées
Nous collectons les types de données personnelles suivants :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de localisation : adresse postale (pour la prise de rendez-vous et l'intervention)
- Informations de projet : détails concernant vos fenêtres, thermos et besoins de réparation
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Cookies : données collectées via les cookies (voir notre politique de cookies)
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter vos demandes de soumission et de renseignements
- Planifier et effectuer nos interventions
- Gérer la relation client et le suivi après-vente
- Envoyer des communications relatives à nos services
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Établir des statistiques et analyses
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
- L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
- Nos intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Obligations légales : pour la comptabilité et les obligations fiscales
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations fiscales)
- Demandes de soumission : 3 ans à compter de la demande
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
- Données comptables : 7 ans (obligations légales)
6. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Nos fournisseurs : manufacturiers de fenêtres et thermos (uniquement les données nécessaires)
- Prestataires techniques : hébergement web, services de messagerie
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@thermos-am.ca
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La modification, la divulgation ou la destruction non autorisée
- La perte accidentelle
Ces mesures incluent le chiffrement SSL, l'authentification sécurisée et des sauvegardes régulières.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix (langue, etc.)
10. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
- Email : info@thermos-am.ca
- Téléphone : +1 (514) 267-2792
13. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
Dernière mise à jour : Janvier 2026