Conditions d'utilisation
En accédant et en utilisant le site web www.thermos-am.ca (ci-après "le Site"), vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.
1. Objet
Les présentes conditions d'utilisation ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Thermos A.M met à disposition son site web et les services qui y sont proposés.
2. Accès au site
L'accès au Site est gratuit. Les frais d'accès et d'utilisation du réseau de télécommunication sont à la charge de l'utilisateur selon les modalités fixées par ses fournisseurs d'accès et opérateurs de télécommunication.
Thermos A.M se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie du Site sans préavis, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou d'amélioration.
3. Services proposés
Le Site permet notamment de :
- Découvrir les services de Thermos A.M (réparation de thermos, fenêtres, portes)
- Demander une soumission gratuite
- Contacter l'entreprise
- Consulter des informations sur les produits et services
- Lire les avis clients
4. Utilisation du site
En utilisant le Site, vous vous engagez à :
- Respecter les lois et réglementations en vigueur
- Ne pas porter atteinte aux droits de Thermos A.M ou de tiers
- Fournir des informations exactes et à jour lors de vos demandes
- Ne pas utiliser le Site à des fins illégales ou nuisibles
- Ne pas tenter d'accéder de manière non autorisée au Site ou à ses systèmes
- Ne pas diffuser de virus, logiciels malveillants ou tout code nuisible
- Ne pas collecter ou extraire des données du Site de manière automatisée
5. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Thermos A.M ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle du Site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, et sur quelque support que ce soit est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Thermos A.M.
6. Demandes de soumission
Les demandes de soumission effectuées via le Site sont gratuites et sans engagement. Elles permettent d'obtenir une estimation personnalisée des travaux demandés.
Processus :
- Vous remplissez le formulaire de demande de soumission
- Nous vous contactons sous 24-48 heures pour planifier une évaluation
- Nous effectuons une prise de mesure sur place (gratuite)
- Nous vous remettons une soumission détaillée
- Vous décidez d'accepter ou non la soumission, sans obligation
7. Conditions de service
7.1 Soumissions et devis
Les soumissions fournies sont valables pendant 30 jours à compter de leur émission, sauf mention contraire. Les prix indiqués sont sujets à modification sans préavis.
7.2 Garanties
Nos services incluent :
- Garantie manufacturier de 20 ans sur les thermos et vitrages
- Garantie de 1 an sur la main-d'œuvre
Les garanties sont détaillées dans les contrats de service et documents remis lors de l'intervention.
7.3 Délais d'intervention
Nous nous efforçons d'intervenir dans les 48-72 heures suivant l'acceptation de la soumission. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et la charge de travail.
7.4 Annulation
Vous pouvez annuler votre rendez-vous sans frais en nous prévenant au moins 24 heures à l'avance. Les annulations de dernière minute peuvent entraîner des frais.
8. Limitation de responsabilité
Thermos A.M met tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site. Toutefois, Thermos A.M ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations disponibles sur le Site.
Thermos A.M ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité d'y accéder, sauf en cas de faute lourde ou de dol.
9. Liens hypertextes
Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Thermos A.M n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu et à leur utilisation.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées via le Site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Cookies
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12. Modifications des conditions
Thermos A.M se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions d'utilisation. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Il vous appartient de consulter régulièrement les conditions d'utilisation en vigueur.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit canadien et québécois. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
14. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :
- Email : info@thermos-am.ca
- Téléphone : +1 (514) 267-2792
Dernière mise à jour : Janvier 2026